Входящи кампании
Ние във Вокс Он сме експерти в управлението на входящи обаждания. Отговаряме на всяко позвъняване бързо и професионално 24 часа, 7 дни в седмицата. Всяко обаждане е важно за нас и се отнасяме към клиентите с еднакво внимание независимо от големината и обхвата на проекта.
Входящи кампании
- Обслужване на входящите обаждания, в часови интервали по изисквания на клиента, с възможност за обслужване 24/7/365
- Приемане на входящи обаждания на “Телефон на потребителя”
- Възможност за IVR /Интерактивен гласов отговор/ съобщения в различни моменти от сценария на обслужването
Телефон на клиента (Help Desk)
- Кампанийно или постоянно открити линии с 24/7 обслужване с гарантирано поет входящ трафик
- Специализирана помощ, връзка с трети лица
- Приемане на обаждания по време на телевизионни и радиопредавания
- Линии за техническа поддръжка
- Обслужване на телефон: 0700, 0800, 0900
Приемане на поръчки
- Приемане и обобщаване на поръчки от търговци или крайни клиенти и изпращането им online
- Обслужване на клиенти
- Информационно обслужване на клиенти по отношение дейността и услугите, предоставяни от Вашата компания
- Приемане и обработка на заявки за включване на нови клиенти
- Рекламации, заявки при гаранционно и извънгаранционно обслужване
Обслужване на игри
- Цялостна изработка на концепция за игра или промоция.
- Обслужване на входяща линия за игра или сезонна кампания.
- Комбинация между обслужване на входяща линия и изходяща за уведомяване на печеливши участници.
- Технически обезпечаване на промоции и игри.